سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل متجر صوغه دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج
وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- في حال تم استخدام خدمة الاستبدال مسبقاً
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل متجر صوغه دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج
وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3- يتم استرجاع المبلغ .. بعد ارسال المنتج الى المتجر .. واستلامه والتأكد من صلاحيته .. ويتم استرجاع المبلغ خلال 72 ساعة عمل
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- إذا تم استخدام خدمة الاستبدال
نحن نعمل جاهدين على ضمان جودة المنتجات وتوفير تجربة تسوق رائعة لكم. في حال كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا، وسنكون سعداء بمساعدتكم.
شكرًا لاختياركم متجرنا، ونتطلع إلى خدمتكم دائمًا بأفضل ما نقدم.
